В Сан-Диего живёт Нейтан Кейн, тихий и застенчивый молодой человек, занимающий должность ассистента менеджера в финансовой организации. У него есть уникальная особенность – редкое генетическое расстройство, а именно нечувствительность к боли, сопровождающаяся ангидрозом. В канун Рождества в офис врывается трио вооружённых грабителей, переодетых в костюмы Санта-Клауса. Они похищают крупную сумму денег из сейфа, жестоко расправляются с менеджером и прибывшими на место происшествия сотрудниками полиции, а затем скрываются, взяв в заложники Шерри, коллегу Нейтана, с которой у него только начали складываться нежные чувства. Понимая, что прибытие подкрепления задерживается, Кейн решает самостоятельно преследовать преступников, чтобы вызволить девушку, которая стала для него надеждой на счастье.